星巴克店员潘恩（左）为了让听障顾客皮拉查（右）享有跟其它顾客同样的服务，为他自学手语。

【人民报消息】（人民报记者温阳漾综合报导）服务业可以很不一样！一位咖啡师自学手语，全为了一名听障老顾客。一名年轻男服务生见一名失去双臂的客人难以用餐，便亲手喂他进食，有客人拍下这感人一刻。朋友，一起来看看这些令人感动的一幕。

超暖心 一张纸条感动听障顾客

据美国CBS新闻网站5月6日报导，皮拉查（Ibby Piracha）是一名听障者，对他来说，在星巴克咖啡专卖店点餐是一个艰难的事情。最近一次，皮拉查在星巴克的消费经历，令他大为感动。

一般人很难想象点餐对听障者的困难度，皮拉查最近一次到星巴克专卖店点餐时，女咖啡师潘恩（Krystal Payne）递给皮拉查一张纸条。皮拉查表示，自己原以为对方要问他一些问题，但看完纸条后，他感到十分震动，全身有如电流通过。

纸条上面写着「我正在学美国手语，以后你再来这里，就可以享受到和其它客人一样的待遇。」

皮拉查当天成功与潘恩用手语点餐后非常感动，也保存了那张纸条，皮拉查说：「这件事鼓舞了我，我想要将它（纸条）裱框珍藏」。

潘恩是这家店新来的咖啡师，在她为皮拉查点过一次餐后，便决定通过互联网学习手语。潘恩说：「我可能（每天）花3个多小时学习。」她说：「如果他（皮拉查）是常客，我也想象对待其它常客一样和他联络感情，我至少应该能问他要喝什么。」

现在，潘恩已经很清楚皮拉查需要的服务和所要点的餐点饮品。

做这些事，对潘恩来说可能没什么大不了，但对皮拉查来说，生存在需要听力的世界，依然是一件令人沮丧的事，但潘恩的一个奇妙的善意，令他永远不会忘记，他甚至把便条保存起来。

报导说，客户服务有好有坏，一些提供了非常温暖客户服务的人不是为了小费，也不是为了做给老板看，而纯粹是因为提供服务的人的善良。皮拉查表示，这真是一件给他带来快乐的事。

热心喂失去双臂客人用餐

这是令人感动的一幕！美国乔治亚州一名年轻男服务生见一名失去双臂的客人难以用餐，便亲手喂他进食，有客人拍下相片纪录这感人一刻。

英国《每日邮报》4月27日报导，当天也在「五月五日节墨西哥烤肉餐厅」用餐的怀德纳（Reginald Widener）称，他听到一名客人要求22岁的男服务生鲁伊斯（Alex Ruiz）协助他用餐，鲁伊斯立马爽快坐下，喂他进食。怀德纳后来细看，发现这名客人失去双手，他当下即大为感动，「鲁伊斯当时脸上挂着笑容，他没有对此不悦，看来他真的很关心客人」。

客人用餐逾30分钟，期间鲁伊斯没有起身离开过，「他坐在那里陪着他吃完，很有耐性地等待」。鲁伊斯的同事对他的善举不感惊讶，称赞他平常为人就乐于助人，大赞他是个好人。

鲁伊斯事后谦称，自己只是做了对的事；怀德纳在脸书上公开这感人一幕，并留言：「世上有人要面对差劣的情况，这情况比我们每天要面对的更艰难。这世上需要更多正面的人。」△

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