日本福岡縣一家超市推出超慢收銀服務,廣受歡迎。(視頻截圖)
【人民報消息】日本一家超市推出特慢收銀服務,讓顧客慢慢付錢,此一善舉廣受人們歡迎,也讓該超市的營業額小幅上揚。 日本朝日電視臺節目《松岡修造のみんながん晴れ》最近介紹了福岡縣一家超市推出的特慢收銀櫃臺。這原本是為老年人、殘疾人和孕婦專門設置的,但似乎很受那些不願意被催促的顧客歡迎。 在這裡,顧客可以慢慢地數錢和付帳,以自己的速度打包商品,他們可以和收銀員聊天,而不會受到催促。即使弄錯價格或是忘了東西,也不用擔心會被指責。 一位收銀員表示,她經歷過最長的一次收銀時間超過20分鐘。 超慢收銀櫃臺是由來自福岡縣阿茲海默症支援中心的阿部香織(阿部かおり)女士提議設立的。她知道老年購物者因排隊時受到催促而感到多麼沮喪和尷尬,也知道他們無法控制。因此,她提出了這個建議。 阿部香織說,在店員耐心幫助和時間足夠的情況下,不少阿茲海默症患者其實都可以獨自購買生活用品,這也讓他們獲得成就感。 此外,超慢收銀櫃臺的出現讓包容友善的氣氛蔓延到其它地方,也讓這家超市更受年長者的喜愛,甚至有年長者特地去消費。店家說,超慢收銀櫃臺讓銷售額上升了10%。 節目播出後,引起不少觀眾反思,有網友留言感嘆:「我們可能過度追求效率而忽略了重要的事情。」、「佩服提出這項建議的人與將建議付諸實行的超市。」△