中國鐵路部門有許多不合理的條款規定，被民衆稱爲霸王條款。

民衆搭乘火車時，若火車晚點，不用賠償民衆等待的時間；若民衆遲到，車票就得作廢。

【人民報消息】自從網吧裏實名制網遊開始，實名制就跟我們日常生活長相左右了：菜刀實名制了；電話卡實名制了；買個避孕藥同樣也淪落到實名制；開個微博發個言，實名制；甚至，坐趟火車也實名制了…… 如果這一切實名制都是以保護公衆安全，或以保護個體利益不受損害爲目的，相信大家都會歡呼叫好。 但實際上，大家都覺得自己被監控了一樣，你得老老實實的把身分證拿出來告訴政府，你是個良民，承諾買來的菜刀只是用來切切菜；你得承認聊着聊着，電話那頭聲音突然變得古怪而刺耳時，假想只是信號不好；買個避孕藥是爲了配合國家執行計劃生育；並且向政府表明，你最討厭在微博裏造謠傳謠了；還得證明你不是一個專門「炒票」的黃牛…… 現在似乎哪裏因爲管理制度上的缺陷，造成難以解決的社會問題，管理者首先想到的就是往哪裏安個實名制，因爲「你都攢在我手裏了，我就不怕你亂跑」。 公衆的言行舉止、隱私都在陽光下曝曬，也就忍了，可實名制總不能老讓老百姓「吃虧」吧，總得讓公衆圖個方便吧。 人家鐵老大可不這麼想：實名制買的火車票要是丟了，票就不是你的，得重新花錢補。你或許會問：「憑啥？」鐵老大會告訴你：「我規定的，怎麼着？」 最近就有網友被鐵老大「欺負」了。據新華網報導，一位劉姓消費者反映，自己實名購買的火車票丟失後，憑身分證不能退票和改簽。當記者向12306反映這一問題，並提出能否向鐵路總公司提出合理建議時，工作人員再三強調這是規定，不能幫忙代轉。 這名消費者反映稱，自己因日程改變需辦理退票或改簽，但因票面丟失，只能掛失補票，後補車票不能退票和改簽，幾百元車票錢打了水漂。「我承認自己弄丟車票有責任，但實名存款能因爲存摺丟失就不返還存款嗎？」這名消費者說。 記者撥通12306諮詢電話，一位工作人員解釋，火車票屬於鐵路部門與消費者簽訂的合同，票面丟失屬消費者個人原因造成，不能辦理退票和改簽，並一再強調這是鐵路部門規定。 這裏先不談論鐵老大的服務態度好不好，畢竟人家傲慢慣了，這得理解。先說火車票實名購買這事兒，既然乘客買票時提供身分證，並且刷了個人信息備了案，那麼，本質上紙質火車票就只剩下方便工作人員檢票的功能了，按現有的技術，即使乘客票丟了，只要身分證還在，就能顯示乘客已經買了票，也就能按原有規定退票和改簽。 這麼說來，實名制購票確實方便了那些「失魂」的乘客啊，但是人家鐵老大偏偏就說：「我不方便！丟票的一律得要原票價格重新補票。」難怪這會被公衆斥爲鐵老大新的霸王條款！ 但也有支持鐵老大做得對的，說此舉可以避免某些投機分子領了退票錢後搭「順風車」。可是，這種說法也未免太低估鐵老大的智商了吧，要知道人家自稱高鐵可是全球領先的！ 此外，我們還發現，鐵老大頒佈的運輸規定，裏面的霸王條款還真不少： 乘客在規定時間內退票，需要交納票額20%的退票費，2011年9月25日，這個比例下調爲5%。這分明是「搶劫」的節奏。鐵老大解釋了，說收取一定的退票費，是爲了防止黃牛黨「炒票」。可是，退票費是收了，黃牛黨卻沒少過吧！不是年年喊「一票難求」嗎？ 還有，火車晚點不賠償，乘客遲到車票作廢。按照交易平等的原則，如果鐵老大可以單方面宣佈乘客遲到車票即作廢，那麼只要列車晚點哪怕一分鐘，乘客也將有權獲得經濟賠償吧？可鐵老大用實際行動告訴大家：沒門。 民衆乘過火車的都知道，火車的無座票與有座票是同價的，而且座位席別是分等級的。按鐵老大的規定，乘客乘火車，同線路同里程，不管有座無座都一個價，而且持低票價的乘客不能在高票價的車廂停留，借用洗手間也不行。 面對這些霸王條款，或許大家還在糾結一個問題：憑啥呀？告訴你吧，鐵老大在路上孤獨的馳騁這麼多年，「名正言順」的列出那麼多霸王條款，憑的就是政策性壟斷優勢。這種壟斷如不打破，實名的票丟了還真不是你的。

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