瑞典的地鐵很乾淨，月臺也很寬闊。

【人民報消息】今天坐地鐵到市中心時碰到查票，坐在我前面不遠的一個年輕男子被查到有問題，他很平靜地解釋了一下，查票員也平和地給予答覆，按我的思路，如果被查的人不緊張，那就說明他心裏有底，或者是理由充分，能說得通。如果他很緊張，急忙的辯解，就說明他心虛，很可能有問題，理由也站不住腳。所以從這兩個人的表現看，那個男乘客應該解釋清楚，沒事了。

但出乎意料的是，隨後男青年出示身份證，查票員開了一張罰單，給他簽字。

原來在瑞典處理這種事情不需要太多感情色彩，公事公辦，規則很清楚，有理由就說出來，如果確實情有可原，也會人性化處理。記得3年前，我的好友在讀碩士時，有一次上街，隨身的包被盜，錢包和所有證件都丟了，學生證也在其中，當時正好也在地鐵上碰到查票，解釋半天空口無憑，開了罰單在網上交錢再說。事後她回學校補了學生證，再提出申訴，最後得到了全額退款。

此情此景又勾起了我的一段難忘經歷。那是剛來瑞典的時候，一次坐地鐵，我發現月票卡過期了，便到地鐵站口的自動售票機上充值，碰巧兩臺售票機都壞了，我帶的現金又不夠。值班的工作人員告訴我可以先進站坐車，下車後再去別的站充值。我當時還挺高興，誰想到屋漏偏逢連夜雨，上車沒多久就碰上查票的人。

我很緊張，因爲我的理由很罕見，匆忙間我又忘了上車的站名。如果他們不相信，那我怎麼證明呢？之前就有朋友千叮嚀萬囑咐，說在瑞典逃票罰的很重，而且信譽污點會帶上一輩子，會影響你找工作。當查到我時，我很慌張地解釋，因爲這理由我自己聽起來都像是假的。

我的舉動讓查票的人覺得很可疑，於是所有的查票員都聚過來，一共6個人，把我圍在當中，但誰也沒說話，只是靜靜地聽我解釋。然後其中有個人打電話給幾個車站去核實，那邊確認我說的是事實。最後臨走時他們還很善意地告訴我，碰到這種情況可以用手機付款，還詳細地教我操作步驟。

因爲這個經歷，我對瑞典查票員的寬容態度記憶猶新。所以這次我也趁着這幾個查票員查完這節車廂，在車門口準備下車時，走過去和他們聊了幾句。他們也很友好的解答了我的問題。

首先我問：「什麼情況會被處罰？」

一個女查票員說：「沒有票和用錯票的會被罰款。比如沒有學生證但用學生票。」

然後我又問：「如果小孩子上學，但學校沒有發學生證，怎麼辦？」

她回答：「15歲以下孩子不需要出示學生證，可直接用學生票。」

我又問：「那你們如何知道這個孩子多少歲呢？」

她笑道：「可以直接問他多大了，我相信孩子們。」

她的回答，再次讓我感慨瑞典孩子的幸福，同時也感受到人與人之間的誠實和信任。

最後我又問了罰款金額，回答是每次1200瑞典克朗。說起來這個金額並不算太高，因爲一張成人月票是790瑞典克朗，所以罰款只是一個多月的月票錢。但就我的經驗，最近3年我經歷的查票次數不超過10次，也就是說平均3個半月才會碰到一次。這個社會體系中有一項是信譽成本，這個太重要了。如果有逃票的記錄，就是有了信譽污點，會被記錄入個人信息，以後各方面都會有問題，比如：貸款買房基本不可能了，就算用自有資金購到房子，小區的物業委員會也會以此爲由拒絕有信譽污點的人入住，也就是說你再有錢也沒用，依然買不到房子，找工作也會受很大影響。

在這裏不需要道德教育和審判，不需要天天在電視上做公益廣告，更沒有找關係走後門一說，這個國家依靠好的制度約束人們惡的一面，從普通公民到政府官員，人人必須遵守制度，否則代價可能是一輩子都洗刷不掉的恥辱。△

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