网约车司机两次更改路线，高女士跳车致伤。

【人民报消息】国内网约车再现风波。近日有杭州网约车女乘客在行驶途中跳车致伤，事后公司响应是双方沟通不畅，该乘客发声明指出公司存在不符合事实之处。 综合国内媒体报导，杭州的高女士说，6月12日她乘坐一辆在网约车平台「首汽约车」订的车，上车后发现司机对她上下打量并与她搭讪。 高女士介绍，司机询问有关小区的情况，包括门口保安是男或女，但她不太想与司机聊天，于是只是简单响应。司机两次更改路线，不按照导航行驶。 高女士说，她要司机停车，但司机置之不理，高女士感到害怕就把车门打开，希望能让司机意识到事情的严重性；车门打开时，车里发出提示声音，但司机仍未停车，高女士随后跳车，导致左臂骨折，全身大面积擦伤。 6月19日，首汽约车就此事响应说，录音中没有显示高女士在跳车前与司机争执或责令司机停车，只能听到司机发现客人跳车时发出的惊呼声。录音中没有出现司机搭讪的语音，双方语言交流很少，这起事件是司机和乘客沟通不畅引发的误解。 首汽约车指出，司机首次更改路线时告知高女士选择新路线，由于新路尚未被规划至导航中，导航播报「你已偏航」等提示，高女士突然开门跳车。高女士跳车后，司机立即停车并查看其伤势，高女士截停其他路过车辆求助叫救护车，司机则报警并到派出所配合调查。 首汽约车表示对事件深表歉意，将垫付高女士的医疗费用。 6月20日，高女士在微博发表声明说，首汽约车的响应与事实有五点不符，第一，司机从未向其征询、解释不按导航行驶的原因；第二，事发后报警的是路人而非司机；第三，官方没有定性，关于派出所的意见是首汽平台自行撰写；第四，首汽平台没有按照承诺垫付医药费；第五，自己一直要求看录音录像，但对方拒绝。 高女士说，截至目前为止，我都没有听过录音、看过录像，首汽平台拒绝将录音、录像给我们，而且司机不按导航行驶的路线是一条新路，路上也没有监控。 高女士表示，我同意平台全面、公开上传录像及录音，但如果平台没有全面上传，也就失去上传的意义，因为截取的一定是只对平台有利的。我后续会继续用法律手段维护自己的权益。 据悉，今年内有另一起网约车乘客跳车事件： 今年2月6日，湖南长沙一名女士雇用「货拉拉」物流平台的车辆搬家，途中突然跳车，抢救无效身亡。而该事件发生两周后才由网友曝光。事发二十多天后，警方通报涉事司机因过失致人死亡被捕。 此前2019年和2018年也都曝出网约车命案： 2019年南京市一名滴滴顺风车司机与乘客发生争执，随后用匕首刺伤乘客右臂，并扬言「我舅舅是公安局长」。 2018年8月，浙江温州一名20岁女子乘坐滴滴顺风车失联，一天后确认被奸杀弃尸。 2018年5月，河南郑州一名21岁空姐搭乘滴滴顺风车被奸杀。△

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