尽管广东当局出动大量警力维持次序，但由于聚集人数太多，警力不堪重负，导致拥挤混乱的现场连续发生多起踩踏致伤事故。

据报导，2月1日凌晨五时，由胡锦涛亲自拍板，中央军委批准执行后，广州军区才派出一千五百名官兵于1日中午12时到达火车站执勤。

但数小时后，即1日下午3时左右，广州火车站就发生人踩人惨剧，一名湖北籍外省女工被人流挤倒踩死。

据报导，在惨剧发生的第二天（2月2日）夜晚，广州军区才召开紧急会议，研究派兵方案。

据中共新华网2月3日报导，中共政治局常委3日上午召开会议强调，“人民解放军和武警部队要大力发扬……，积极支援受灾地区抗灾救灾”。

中国过渡政府2月2日发表关注并问候雪灾受难民众之声明说，“至今为止，中共政权对于雪灾的抢救，仍停留在一贯宣传党的救援成绩上，实际上，救援实效和中共的宣传存在巨大差距。在民众生命财产遭到重大损失的情况下，中共内部还恋恋不忘权力斗争。众多雪灾民众至今处于孤立无援，生活状况急剧恶化的状态。”